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✨ Nova plataforma

Como recuperar ou alterar a sua senha

Esqueceu a senha ou quer trocar pela senha padrão recebida? Escolha abaixo o que você precisa fazer.

⏱ 2 min 📅 Atualizado em maio de 2026
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Use este fluxo se você não lembra da senha — seja a senha padrão recebida no e-mail/WhatsApp ou uma senha que você mesmo criou.

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Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha"

Acesse portal.handify.com.br/login e clique no link Esqueci minha senha, logo abaixo do campo de senha.

Tela de login com o link Esqueci minha senha circulado em vermelho

Clique em "Esqueci minha senha" abaixo do campo de senha

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Digite o e-mail usado na compra

No formulário que aparece, insira o e-mail utilizado na compra e clique em Confirmar.

Modal Esqueci minha senha com o campo de e-mail circulado em vermelho

Digite o e-mail da compra e clique em Confirmar

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Verifique o e-mail com a nova senha

Em instantes, chegará um e-mail com o título "Esqueci minha senha no Handify Artesanato". Dentro dele estará a sua nova senha. Use-a para acessar a plataforma.

E-mail recebido com o campo Nova senha circulado em vermelho

A nova senha chegará no seu e-mail — use-a para fazer login

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Depois de entrar com a nova senha, você pode trocá-la por uma senha de sua preferência.

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Use este fluxo se você já está logada e quer trocar a senha atual — seja a senha padrão recebida na compra ou a da recuperação.

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Encontre o seu perfil

Já dentro da plataforma, localize o ícone do seu perfil. Dependendo do dispositivo e do tamanho da tela, ele pode aparecer em dois lugares:

💻 Desktop

Clique no ícone circular no canto superior direito da tela

📱 Menu lateral

Clique no seu nome/avatar no canto inferior esquerdo da barra lateral

Tela da plataforma com o avatar da aluna circulado no canto inferior esquerdo da barra lateral

Clique no seu nome ou ícone de perfil para abrir o menu

2
Clique em "Meu perfil"

Um menu aparecerá com as opções. Clique em Meu perfil para acessar as configurações da sua conta.

Menu dropdown com as opções Meu perfil, Notificações e Sair, com Meu perfil circulado

Selecione "Meu perfil" no menu

3
Acesse "Dados de acesso"

Na página do seu perfil, localize o menu lateral e clique em Dados de acesso.

Página Minha conta com o menu lateral mostrando a opção Dados de acesso circulada

Clique em "Dados de acesso" no menu lateral do perfil

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Digite a senha atual e a nova senha

Preencha os três campos: Senha atual (a que você usa agora), Nova senha e Confirmar nova senha. Depois clique em Alterar senha.

Tela de Dados de acesso com os campos Senha atual, Nova senha, Confirmar nova senha e o botão Alterar senha

Preencha os campos e clique em "Alterar senha" para confirmar

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Senha alterada com sucesso! Da próxima vez que acessar, use a sua nova senha.

⚠️

Está com dificuldade no processo? Chame nossa equipe no WhatsApp — respondemos em menos de 24h nos dias úteis.

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